Política de reembolso
En Toki, cada una de nuestras prendas está pensada para integrarse a tu estilo diario con la máxima
comodidad. Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea transparente y clara desde el
primer momento. A continuación, te detallamos nuestras políticas para cambios de talla y devoluciones,
diseñadas para brindarte un canal ordenado y un servicio eficiente.
1. Plazos y Condiciones Esenciales
Para resguardar la correcta gestión de tu solicitud, se establecen los siguientes lineamientos de vigencia
y estado del producto:
Plazo de solicitud: Dispones de un período máximo de 30 días corridos a partir de la fecha de
entrega de tu pedido para solicitar cualquier cambio de talla.
Estado de la prenda: El artículo (sea polera o polerón) debe encontrarse estrictamente nuevo, sin uso, sin olores ni lavados, conservando todas sus etiquetas originales unidas a la prenda y dentro
de su embalaje original.
2. Cambios de Talla y Reembolsos
Dado nuestro modelo de gestión de inventario y rotación de stock, aplicamos criterios específicos para
las solicitudes de modificación de pedidos:
Cambios por Talla: Se permiten y gestionan exclusivamente los cambios para corregir o ajustar
la talla de tus poleras o polerones, sujetos a la disponibilidad de stock en el momento de procesar
la solicitud.
Política de No Reembolso: No se realizan devoluciones de dinero ni reembolsos en efectivo bajo ninguna circunstancia (incluyendo arrepentimiento, cambio de opinión o
insatisfacción estética).
3. Gestión de Solicitudes (Paso a Paso)
Para iniciar el proceso de cambio por talla de tus productos adquiridos a través de nuestra tienda online,
debes seguir este procedimiento:
Envío de requerimiento: Contáctanos directamente a nuestro correo electrónico oficial:
gigscrew.soporte@gmail.com.
Información requerida: En el asunto del correo indica "Cambio de Talla - Pedido #[TuNúmero]". En el cuerpo del mensaje debes adjuntar:
°El número identificador de tu pedido o el correo electrónico con el que realizaste la compra.
°Fotografías claras de la prenda actual donde se demuestre su estado nuevo y sus etiquetas
intactas.
°Especificar la nueva talla que requieres para el cambio.
Evaluación y Logística: Una vez validados los antecedentes por nuestro equipo de soporte, se te
indicarán las instrucciones de envío de la prenda hacia nuestro centro de distribución. Los costos
logísticos asociados al transporte por cambios de talla corresponden al cliente, a menos que se
indique explícitamente lo contrario por nuestro equipo.
4. Exclusión de Garantías Comerciales
Por la naturaleza y tipo de artículos textiles de alta rotación comercializados en Toki, se estipula lo siguiente:
Los productos adquiridos no cuentan con garantías comerciales adicionales ni extendidas de reparación o satisfacción tras su uso.
Cualquier intervención o modificación externa sobre la prenda (como estampados personalizados
ajenos a la tienda, bordados, costuras o aplicaciones de calor) anula de forma inmediata cualquier
posibilidad de cambio por talla o revisión de soporte.
¿Tienes dudas con tu talla o pedido?
Escríbenos directamente a nuestro canal oficial de atención al cliente:
gigscrew.soporte@gmail.com.
En Toki agradecemos tu preferencia y confianza. Trabajamos continuamente para entregarte las mejores
poleras y polerones con el respaldo que mereces.